Em 2026, percebemos que a inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta. Virou o motor central do marketing. Tudo mudou: o comportamento das pessoas, os caminhos de compra, as estratégias das empresas e a própria estrutura das campanhas. Aquela sensação de estabilidade do funil tradicional já é passado – o consumidor agora vive em ciclos, não em linhas retas.
O novo consumidor e o fim do funil lineal
Na nossa experiência, hoje, as pessoas pesquisam de outras formas. Antes de interagir com vendas, já decidiram quase tudo. Consumidores querem respostas rápidas, personalizadas, encaixadas no contexto certo. Vemos isso todas as semanas, analisando os resultados para quem usa o SprintHub.
Segundo relatório da SparkToro e Datos de 2025, 60% das buscas no Google, nos Estados Unidos, terminam sem clique em sites. As respostas aparecem nos snippets do próprio buscador ou direto em IAs como ChatGPT e Perplexity. Consulte os dados de adoção de IA no marketing para entender o cenário.
O cliente não segue mais uma linha reta. Pesquisa, descobre, compara, e só então fala com vendas.
Hoje, o comportamento típico inclui:
- Pesquisa em buscadores clássicos e conversas com IA
- Descoberta de marcas via YouTube, TikTok, Reddit ou newsletters
- Comparação detalhada de soluções antes de todo contato comercial
- Exigência de respostas rápidas e contextualizadas
O funil ficou obsoleto. E não somos só nós que afirmamos. Você pode entender mais sobre mudanças do funil para pequenas equipes neste conteúdo sobre gestão de funil de vendas.
O marketing em looping e o ciclo sem fim
O modelo do funil, aquele velho conhecido, ficou pequeno demais para o universo digital de 2026. Em vez dele, agora trabalhamos com o chamado Loop Marketing. A abordagem foi detalhada durante o INBOUND 2025. Loop Marketing traz uma nova lógica: o cliente está sempre voltando, em processo contínuo de envolvimento.
As etapas do Loop Marketing são:
- Verbalizar a identidade da marca (clareza de propósito e mensagem)
- Orientar todas as interações, com escala, mas com contexto
- Ampliar mensagens por vários canais ao mesmo tempo
- Refinar decisões em tempo real com dados e IA
O ciclo nunca termina. Cada contato é um reinício, não um final. Na SprintHub, pensamos isso no desenho de toda automação – análise e personalização em loops contínuos.
Personalização em escala: obrigação, não escolha
Em 2026, personalizar já não é diferencial, é ponto de partida. O usuário espera isso. Quando falamos em segmentação com IA, o conceito mudou:
- Abrange dados estruturados e não estruturados
- Inclui análise de intenção de compra em tempo real
- Observa todo histórico de interação, em múltiplos canais
Com IA, conseguimos captar detalhes do comportamento que, há poucos anos, pareceriam fora do alcance do marketing digital tradicional.
Automação no atendimento: valor no centro
O próprio atendimento ao cliente ganhou novo status. Não é mais visto só como custo. Virou fonte de valor direto, ajudando a identificar upsell, diminuir churn e alimentar setores com dados qualificados.
Aqui, plataformas como a SprintHub mostram sua força: com automações inteligentes, chatbots e integração de dados, todas as etapas do ciclo do cliente fluem melhor. Para mais detalhes sobre automação em vendas e marketing, sugerimos o artigo diferença entre automação de marketing e vendas.
O segredo não é empilhar ferramentas, é integrar dados
Observamos que negócios que apenas acumulam novas soluções digitais, sem integração, ficam para trás. O segredo? Ter dados centralizados e conectados, capazes de transformar sinais em ações, antes e depois da conversão.
O conceito de Data Hub mudou tudo. Dados de canais variados se unem, impulsionando automações mais inteligentes, segmentação afinada, relatórios precisos e acompanhamento da jornada do cliente. É tema para quem busca crescer de forma consistente a partir de IA, como mostramos na seção de inteligência artificial.
Jornada do cliente: caótica, porém rastreável
O novo marketing não tenta mais “prever” o passo a passo perfeito do cliente. Prefere rastrear sinais, entender intenções e agir para evitar churn antes mesmo da crise.
Quanto mais automação, mais humana precisa ser a experiência.Essa frase faz sentido olhando para a forma como os CRMs inteligentes conectam IA, dados e automação contextual. O Smart CRM e agentes como o Content Agent, Prospecting Agent, Customer Agent e Data Agent mudaram as funções de marketing, vendas e suporte. Seus recursos:
- Content Agent: gera conteúdos escaláveis usando arquivos e sugere temas.
- Prospecting Agent: aborda prospects direcionando o esforço de vendas de modo personalizado.
- Customer Agent: resolve tickets automaticamente a qualquer hora.
- Data Agent: realiza pesquisas profundas conectando dados internos e externos.
- Knowledge Base Agent: atua em conjunto para aumentar autoatendimento e precisão das respostas.
Tudo isso cria colaboração real entre áreas – e essa troca é vital para campanhas que fazem diferença. Se quiser entender melhor onde entrar landing pages ou formulários, indicamos o conteúdo sobre quando usar landing pages ou formulários.
Próximos passos: onde concentrar energia
Nós defendemos que, em 2026, marketing vencedor é feito por quem centraliza dados via Data Hub, aplica Loop Marketing, integra automação e otimiza experiências para humanos e IA. Trate automação como processo vivo, não estático. Para conhecer tendências e dicas sempre atualizadas, nosso canal de marketing digital traz novidades toda semana.
Se você procura unir todas as etapas em uma plataforma completa, integrada, que acompanha o novo ciclo de marketing com clareza, contexto e constância, convidamos a nos conhecer. Acesse o SprintHub, centralize seus dados, automatize com inteligência e avance para um novo padrão, próprio de quem pensa marketing para 2026.
Perguntas frequentes sobre marketing em 2026, IA e automação
O que é funil de marketing em 2026?
Em 2026, o funil de marketing tradicional deixou de ser a principal referência. Agora usamos o modelo de Loop Marketing, um ciclo contínuo de interação, acompanhamento e aprendizado impulsionado por dados e IA. O consumidor não segue etapas fixas; ele pode voltar, avançar ou agir fora de ordem a qualquer momento.
Como a IA mudou o marketing digital?
A inteligência artificial passou a centralizar análise de dados, automação e personalização em escala. Ela permite responder em tempo real, identificar padrões complexos do consumidor e criar experiências contextuais em todos os canais, como já tratamos em nosso artigo.
Vale a pena investir em IA no marketing?
Na nossa experiência, sim. O SprintHub mostra resultados concretos com uso de IA para captar, qualificar e converter leads. Segundo dados recentes, mais de 80% dos profissionais usam ferramentas de IA – mas o segredo está em aplicar inteligência de forma estratégica e integrada, não apenas operacional.
Quais são as melhores ferramentas de IA?
Ferramentas que centralizam dados, automatizam atendimento, criam conteúdo com base em referências e veem toda a jornada do cliente em tempo real se destacam. Plataformas integradas, que unem CRM inteligente, agentes autônomos, chatbots, automação de marketing e dashboards, tendem a entregar mais valor de forma prática, como as soluções que utilizamos.
Como criar estratégias sem funil tradicional?
Pense em ciclos. Use Loop Marketing, centralize dados num Data Hub, automatize interações com IA e oriente o marketing para detectar intenção e refinar mensagens em tempo real. O segredo está em estabelecer processos vivos, abertos a aprender e evoluir com o comportamento do cliente, como explicamos em nossos conteúdos e práticas no SprintHub.
